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Todos os pagamentos na cqzmcy estão protegidos por encriptação SSL e protocolos PCI-DSS. Aceitamos Visa e Mastercard através de plataformas de pagamento seguras. Os seus dados bancários não são armazenados nos nossos servidores.
Garantia de EntregaO seu pedido será entregue até à data prevista de entrega. Caso tal não aconteça, receberá um reembolso de 10% do valor total da encomenda como compensação pelo atraso.Garantia de ReembolsoPode solicitar o reembolso se o seu pedido não for enviado, se for extraviado durante o transporte ou se surgirem problemas após a receção da mercadoria.Pode encontrar mais informações sobre entrega, devoluções e reembolsos nas respetivas secções abaixo.
Política de envio
Última atualização: 09/10/2026
Política de Envio
Consulte abaixo a nossa política de envio para conhecer as despesas de porte, os prazos de entrega e as informações relativas ao processamento de encomendas no site https://cqzmcy.com/.
Zona de entrega
Atualmente, entregamos apenas em Portugal Continental.
Ainda não entregamos noutros países ou regiões fora de Portugal Continental.
Despesas de envio
Oferecemos envio gratuito para todas as encomendas de valor igual ou superior a 59,99 € (IVA incluído) em Portugal Continental.
Para encomendas inferiores a 59,99 €, aplicam-se despesas de envio fixas de 5,99 € (IVA incluído).
Valor mínimo de encomenda
Não é exigido qualquer valor mínimo de encomenda. Pode efetuar uma encomenda a partir de 0 € (excluindo as despesas de envio aplicáveis).
Prazo de processamento das encomendas
As encomendas são processadas e expedidas num prazo de 1 a 4 dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados em Portugal).
Prazo máximo de processamento: qualquer encomenda efetuada num dia útil antes das 17h00 (hora de Portugal) é processada no próprio dia. As encomendas efetuadas após essa hora são processadas no dia útil seguinte.
Tendo em conta a natureza dos nossos artigos (biquínis), as nossas encomendas são cuidadosamente embaladas de forma a proteger os produtos contra humidade, dobras e atritos durante o transporte.
Prazo de entrega estimado
Prazo de entrega após expedição: 3 a 4 dias úteis.
Prazo total de entrega estimado (da encomenda à receção): 4 a 8 dias úteis.
Estes prazos são indicativos e podem variar em função das condições logísticas.
Seguimento da encomenda
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com o número de seguimento e o link de acompanhamento online da encomenda.
Pode acompanhar o estado da sua encomenda em qualquer momento através do site do transportador.
Transportadores utilizados
Recorremos a transportadores reconhecidos para a entrega das suas encomendas em Portugal:
-
CTT;
-
DPD;
-
GLS;
-
Mondial Relay (consoante disponibilidade e peso da encomenda).
A escolha do transportador é determinada automaticamente no momento da expedição, em função do tamanho e do peso da sua encomenda.
Atrasos imprevistos
Fatores independentes da nossa vontade, como condições meteorológicas extremas, greves, períodos de maior procura (festas, saldos, Black Friday) ou perturbações no serviço de entrega, podem provocar atrasos. Fazemos todos os esforços para limitar esses inconvenientes tanto quanto possível.
Em caso de atraso verificado, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através dos contactos indicados no artigo 13.
Alteração de morada
Verifique atentamente a sua morada de entrega antes de confirmar a encomenda. Após a expedição da encomenda, já não é possível alterar a morada.
Se detetar um erro antes da expedição, contacte-nos imediatamente através de service@cqzmcy.com.
Entrega em ponto de recolha
Para maior flexibilidade, disponibilizamos também entrega em ponto de recolha (consoante a disponibilidade do transportador). Será informado por e-mail assim que a sua encomenda estiver disponível no ponto de recolha escolhido.
Informamos que a encomenda é conservada 7 dias úteis no ponto de recolha antes de ser devolvida ao remetente.
Entrega parcial
Em caso de rutura temporária de stock de um artigo, reservamo-nos o direito de efetuar uma entrega parcial. Nesse caso, será informado por e-mail e o restante da sua encomenda será expedido assim que voltar a estar disponível. Apenas são aplicadas as despesas de envio inicialmente faturadas, sem qualquer suplemento.
Taxas e IVA
Não aplicamos qualquer taxa adicional sobre os produtos. Todos os preços apresentados no site são preços finais, com IVA incluído, em conformidade com a legislação portuguesa em vigor.
Para entregas em Portugal Continental, não se aplicam direitos aduaneiros nem encargos adicionais.
Contactar-nos
Se tiver outras questões relativas ao envio, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente:
Por e-mail: service@cqzmcy.com
Por telefone: +351 910 607 900
Por correio: Av. Marginal, 4935-580, Portugal
Horário de funcionamento: 09:00 – 17:00 (segunda a sexta-feira, exceto feriados)
Alteração da Política de Envio
A cqzmcy reserva-se o direito de alterar esta Política de Envio a qualquer momento. As alterações são publicadas no site e entram em vigor na data da sua publicação. Aconselhamos a consultar regularmente esta página para tomar conhecimento de eventuais atualizações.
Direito aplicável
Esta Política de Envio rege-se pelo direito português. Os litígios relativos à interpretação ou à execução da presente política são da competência dos tribunais portugueses.
Alojamento do site
Nome do alojador: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Sede social do alojador: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Número de contacto do alojador: +852-81207281
E-mail do alojador: support@shopline.com
Pagamento
Os meios de pagamento aceites em cqzmcy.com são: VISA e Mastercard.
Política de devoluções e trocas
Última atualização: 09/10/2026
Política de Devoluções e Trocas
A presente Política de Devoluções e Trocas aplica-se a todos os produtos adquiridos no site cqzmcy.com, nomeadamente à nossa categoria de produtos:
Biquínis.
Esta política define as condições aplicáveis aos pedidos de devolução, reembolso e troca efetuados pelos clientes da cqzmcy.
Prazo de devolução e troca
Dispõe de 30 dias a contar da data de expedição da sua encomenda para devolver ou trocar os produtos.
Os artigos comprados em saldo ou em venda final não podem ser devolvidos nem trocados.
Para exercer o seu direito de devolução ou troca, deve contactar-nos por e-mail para:
service@cqzmcy.com
indicando claramente:
-
O seu número de encomenda;
-
O ou os produtos em causa;
-
O seu pedido de devolução ou troca.
Os produtos devolvidos devem estar:
-
Não utilizados;
-
Não danificados;
-
Na embalagem original, quando esta seja necessária à proteção do produto (nomeadamente para artigos embalados, dobrados ou acondicionados);
-
Completos com todos os eventuais acessórios.
Condições de aceitação das devoluções
As devoluções podem ser aceites nas seguintes situações:
Produto recebido danificado
Se um produto chegar manchado, rasgado, húmido ou apresentar um defeito visível aquando da entrega, contacte-nos no prazo de 72 horas após a receção.
Agradecemos que anexe:
-
Fotografias nítidas do produto danificado (sob diferentes ângulos);
-
Fotografias da embalagem exterior;
-
O seu número de encomenda.
Após verificação, a cqzmcy poderá propor:
-
Um reembolso integral;
-
Uma substituição do produto (sujeita a disponibilidade);
-
Uma solução adequada à situação.
Produto incorreto
Se receber um produto diferente do encomendado (referência, cor, tamanho ou material errado), contacte-nos no prazo de 72 horas após a receção.
Após confirmação do nosso erro, organizaremos uma solução sem custos adicionais.
Mudança de opinião
Para qualquer devolução relacionada com uma mudança de opinião, os custos de devolução ficam a cargo do cliente, no respeito pelo prazo de 30 dias a contar da data de expedição.
Produtos não aceites em devolução
Por razões de higiene, segurança ou personalização, as devoluções não podem ser aceites nos seguintes casos:
-
O produto foi usado, lavado, utilizado ou transformado;
-
O produto foi modificado ou danificado pelo cliente;
-
A embalagem original foi removida ou fortemente danificada, quando era necessária à proteção do produto;
-
O produto apresenta vestígios de utilização, desgaste, lavagem ou transformação;
-
O pedido é efetuado após o termo do prazo de 30 dias a contar da data de expedição;
-
O produto foi comprado em saldo ou em venda final.
Estão igualmente excluídos do direito de devolução ou troca:
-
Os produtos personalizados ou fabricados segundo as especificações do cliente (ex.: corte à medida, tingimento personalizado), salvo em caso de defeito de fabrico;
-
Os produtos abertos após a entrega que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou segurança;
-
Os produtos lavados, usados ou danificados após a receção;
-
Os produtos que apresentem vestígios de desgaste, lavagem ou transformação.
Custos de devolução
Em caso de erro da nossa parte
Se a devolução for necessária devido a:
-
Um produto defeituoso;
-
Um artigo incorreto enviado;
-
Um dano ocorrido durante o transporte;
a cqzmcy assumirá os custos de devolução e fornecer-lhe-á um vale de devolução ou o reembolso dos custos de expedição mediante apresentação do comprovativo.
Em caso de mudança de opinião
Se a devolução for efetuada por uma razão pessoal (mudança de opinião, erro de escolha, preferência estética), os custos de devolução ficam a cargo do cliente.
O cliente deverá utilizar um serviço de entrega que permita o seguimento da encomenda, a fim de garantir a boa receção da devolução.
Procedimento de devolução
Para efetuar um pedido de devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente:
📧 E-mail: service@cqzmcy.com
📞 Telefone: +351 910 607 900
Agradecemos que forneça as seguintes informações:
-
Número de encomenda;
-
Nome do produto em causa;
-
Motivo da devolução;
-
Fotografias ou provas necessárias se o produto estiver danificado.
A nossa equipa analisará o seu pedido e responderá num prazo de 1 a 2 dias úteis.
Tratamento dos reembolsos
Uma vez aceite e verificada a devolução, o reembolso será efetuado num prazo máximo de 3 dias úteis a contar da receção da encomenda devolvida.
O reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
-
Cartão bancário VISA;
-
Cartão bancário Mastercard.
O prazo de aparecimento do reembolso na sua conta depende depois da sua instituição bancária.
Trocas de produtos
A cqzmcy não propõe atualmente uma troca direta automática.
Se desejar receber outro produto, convidamo-lo a:
-
Efetuar um pedido de devolução em conformidade com as condições acima;
-
Efetuar uma nova encomenda no nosso site.
A nossa equipa permanece disponível para o acompanhar neste processo.
Cancelamento de uma encomenda
Pode solicitar o cancelamento da sua encomenda num prazo de 24 horas após a validação do pagamento, desde que esta ainda não tenha sido preparada ou expedida.
Para qualquer pedido de cancelamento, contacte-nos rapidamente:
service@cqzmcy.com
Uma encomenda já expedida não poderá ser cancelada.
Garantia e defeitos dos produtos
Todos os produtos vendidos em cqzmcy.com beneficiam das garantias legais aplicáveis (garantia de conformidade e garantia de vícios ocultos), nos termos da legislação portuguesa em vigor.
Se o seu produto apresentar um defeito de fabrico ou um problema de conformidade, contacte-nos com:
-
Uma descrição do problema;
-
Fotografias do produto;
-
O seu número de encomenda.
Analisaremos o seu pedido e proporemos uma solução adequada, em conformidade com a regulamentação em vigor.
Contacto e informações legais
Para qualquer questão relativa a devoluções, reembolsos ou trocas, o nosso serviço de apoio ao cliente está à sua disposição:
cqzmcy
📍 Endereço: Av. Marginal, 4935-580, Portugal
📧 E-mail: service@cqzmcy.com
📞 Telefone: +351 910 607 900
🕘 Horário: 09:00 – 17:00 (segunda a sexta-feira, exceto feriados)
Alojamento do site
Nome do alojador: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Sede social: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Número de contacto: +852-81207281
E-mail: support@shopline.com
Pagamento
Os meios de pagamento aceites em cqzmcy.com são: VISA e Mastercard.
Perguntas frequentes (FAQ)
Última atualização: 09/10/2026
FAQ – Perguntas Frequentes
Bem-vindo à FAQ da cqzmcy.
Abaixo encontrará as respostas às perguntas mais frequentes sobre os nossos produtos, as suas encomendas, o envio, os pagamentos e os nossos serviços.
Que tipos de produtos disponibilizam?
Na cqzmcy, disponibilizamos uma seleção de biquínis:
-
Biquínis;
-
Peças de biquíni;
-
Acessórios de biquíni;
-
Peças com aplicações.
Os nossos produtos são selecionados com cuidado, de forma a oferecer peças fiáveis, agradáveis de utilizar e adaptadas a diferentes estilos, tamanhos e utilizações.
Os produtos cqzmcy são de boa qualidade?
Atribuímos grande importância à qualidade dos nossos produtos.
Cada artigo é selecionado segundo vários critérios:
-
Qualidade dos materiais e dos acabamentos;
-
Resistência e durabilidade;
-
Conforto e praticidade;
-
Facilidade de manutenção.
As características detalhadas de cada produto são indicadas na respetiva ficha descritiva.
As cores e as dimensões correspondem às fotografias?
Fazemos o possível para apresentar os nossos produtos com a maior precisão possível.
No entanto, podem surgir ligeiras diferenças devido a:
-
Configurações de ecrã utilizadas por cada cliente;
-
Condições de fotografia;
-
Variações naturais relacionadas com os materiais e as cores.
Recomendamos que consulte atentamente as dimensões, a composição e as informações indicadas em cada ficha de produto antes da sua compra.
Como manter o meu produto cqzmcy?
Os conselhos de manutenção variam consoante o tipo de produto.
Biquínis
-
Lave à mão com água morna e um detergente suave antes da primeira utilização;
-
Enxague abundantemente;
-
Seque ao ar antes de voltar a usar;
-
Respeite as indicações da ficha do produto.
Peças de biquíni
-
Limpe delicadamente com um pano macio e húmido;
-
Utilize um detergente suave, sem lixívia nem amaciador;
-
Não torça com força;
-
Seque à sombra, sem máquina de secar;
-
Evite passar a ferro diretamente sobre as partes acolchoadas ou com aplicações.
Acessórios de biquíni
-
Não são concebidos para lavagem;
-
Limpe apenas com um pano macio e seco, se necessário;
-
Guarde na embalagem original ou num local seco;
-
Evite a exposição prolongada à humidade.
Peças com aplicações
-
Limpe delicadamente com um pano macio e húmido;
-
Evite a imersão prolongada em água;
-
Não utilize produtos abrasivos ou solventes;
-
Seque ao ar livre, ao abrigo do calor direto;
-
Guarde num local seco e ao abrigo da luz.
Quais são os prazos de preparação das encomendas?
Após a validação da sua encomenda, esta é preparada com a maior brevidade possível.
O prazo de preparação depende:
-
Do produto encomendado;
-
Da sua disponibilidade em stock;
-
Do volume de encomendas em curso.
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com as informações relativas ao seguimento da entrega.
Onde entregam os produtos?
Entregamos os produtos disponíveis em cqzmcy.com apenas em Portugal Continental.
As despesas e os prazos de entrega são calculados automaticamente de acordo com:
-
A morada de entrega;
-
O peso da encomenda;
-
As condições de transporte aplicáveis.
Como são embalados os produtos?
Damos especial atenção à embalagem de cada encomenda.
Os nossos produtos são protegidos com materiais adequados, a fim de limitar os riscos relacionados com o transporte, nomeadamente para artigos sensíveis à humidade, às dobras ou aos atritos.
O que fazer se o meu produto chegar danificado?
Se a sua encomenda chegar danificada ou apresentar um defeito, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente com a maior brevidade possível após a receção.
Para tratarmos o seu pedido rapidamente, agradecemos que forneça:
-
Fotografias do produto em causa;
-
O seu número de encomenda;
-
Uma descrição precisa do problema verificado.
A nossa equipa analisará o seu pedido e proporá uma solução adequada, em conformidade com a nossa política de devoluções e reembolsos.
Posso devolver um produto?
Dispõe de 30 dias a contar da data de expedição da sua encomenda para devolver ou trocar os produtos.
Os artigos comprados em saldo ou em venda final não podem ser devolvidos nem trocados.
Alguns produtos podem igualmente ser excluídos do direito de devolução quando a regulamentação o prevê, nomeadamente:
-
Os produtos personalizados ou fabricados segundo as especificações do cliente;
-
Os artigos utilizados, lavados, usados ou danificados após a receção;
-
Os artigos de higiene abertos ou utilizados, por razões de higiene e segurança.
Convidamo-lo a consultar a nossa política dedicada para conhecer as condições detalhadas.
Posso modificar ou cancelar a minha encomenda?
Se desejar modificar ou cancelar a sua encomenda, contacte-nos rapidamente por e-mail.
Uma modificação ou um cancelamento é possível apenas se a encomenda ainda não tiver sido preparada ou expedida.
Após a expedição da encomenda, esta já não poderá ser modificada.
Que meios de pagamento aceitam?
Aceitamos exclusivamente pagamentos por:
-
Cartão bancário VISA;
-
Cartão bancário Mastercard.
Todas as transações são realizadas através de plataformas de pagamento seguras.
Os seus dados bancários completos não são conservados nos nossos servidores.
O pagamento em cqzmcy.com é seguro?
Sim.
O nosso site utiliza tecnologias de segurança que permitem proteger os seus dados pessoais e as suas transações.
Os pagamentos são tratados por prestadores de serviços de pagamento seguros, em conformidade com as exigências aplicáveis em matéria de proteção de dados.
Onde posso encontrar as informações da minha encomenda?
Após a validação da sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação com:
-
Os produtos encomendados;
-
O montante pago;
-
As informações de entrega.
Se dispuser de uma conta de cliente, poderá igualmente consultar o seu histórico de encomendas.
Como contactar o serviço de apoio ao cliente da cqzmcy?
A nossa equipa está disponível para responder às suas questões relativas a:
-
Os nossos produtos;
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As suas encomendas;
-
A entrega;
-
As devoluções;
-
Qualquer outro pedido.
Pode contactar-nos:
cqzmcy
📧 E-mail: service@cqzmcy.com
📞 Telefone: +351 910 607 900
📍 Endereço: Av. Marginal, 4935-580, Portugal
🕘 Horário de funcionamento:
09:00 – 17:00
(segunda a sexta-feira, exceto feriados)
Responderemos ao seu pedido com a maior brevidade possível.
Informações relativas ao alojamento do site
Nome do alojador:
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Sede social do alojador:
21/F, NAM WO HONG BUILDING,
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E-mail do alojador:
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